Santander Argentina invertirá en 2026 u$s 230 millones en innovación y tecnología
El anuncio confirma la apuesta de la entidad por un modelo híbrido que integra soluciones digitales ágiles con atención especializada y presencial, al tiempo que anticipa profundos cambios en la forma en que millones de clientes, tanto individuales como empresas, interactúan cotidianamente con los servicios bancarios.
El desembolso previsto responde a un marcado avance en la adopción tecnológica: según datos proporcionados por la compañía, actualmente el 90% de las transacciones se realizan de manera digital y el 80% de los nuevos usuarios ingresan a través de canales en línea.
Este patrón refuerza la tendencia de los argentinos hacia operaciones más autónomas y dinámicas, privilegiando la conveniencia de la autogestión, sobre todo desde el dispositivo móvil.
La estrategia implica la incorporación de nuevas capacidades de inteligencia artificial, complejizando los asistentes virtuales con mayor precisión, así como la ampliación de funcionalidades que permitan operar en todo momento.
Santander busca robustecer su infraestructura para ofrecer disponibilidad total, procesos automatizados y opciones avanzadas para inversiones y gestión de dinero, junto a un flujo de ingreso más simple y un proceso de alta completamente digital.
Alejandro Butti, CEO de la filial local, enfatizó que la transformación no solo se apoya en la tecnología, sino que suma una fuerte impronta humana y de presencia territorial; para Butti, “hoy la cercanía no se mide en kilómetros, sino que se construye combinando tecnología con cercanía humana”, a su vez, sostuvo que “nuestro modelo es híbrido: digital para operar en el día a día y humano cuando el acompañamiento experto agrega valor”.
Las mejoras implementadas en los últimos meses incluyen la migración de la arquitectura tecnológica de su app, un sistema de login renovado y nuevos servicios para operar con inversiones y movimientos disponibles las 24 horas, todos los días; estas herramientas se integran a una red de más de 1.000 cajeros automáticos, considerada una de las más modernas del país, que facilita el acceso omnicanal y refuerza la experiencia del usuario.
Santander Argentina sostiene que el entorno bancario se transforma constantemente, y la inversión prevista para 2026 profundizará el proceso de digitalización, automatización y personalización en toda su red.
El enfoque está puesto en soluciones móviles que permitan operar desde cualquier lugar y a toda hora, así como en una infraestructura robusta capaz de soportar los niveles actuales y futuros de demanda digital.
La inversión de u$s 230 millones permite a Santander afianzar una plataforma tecnológica que da soporte diario a millones de particulares y a miles de empresas que ya operan en forma digital a través de su ecosistema.
La entidad indicó que este enfoque omnicanal es vital para acompañar las preferencias del mercado argentino, que muestra una demanda creciente de buenos servicios remotos y experiencia física cuando se requiere un asesoramiento especializado.
Fuente: infobae.com
wdm.
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